Que comprend le forfait à 50 € HT ?
Le forfait réunit les actions récurrentes qui permettent aux utilisateurs de travailler et au parc de rester suivi : hotline directe, assistance utilisateurs, maintenance à distance et supervision du périmètre convenu.
Pourquoi un prix par utilisateur ?
Le prix évolue avec la taille réelle de l’équipe. Il rend le budget plus prévisible et évite de transformer chaque demande quotidienne en ligne de facturation supplémentaire dans le cadre défini ensemble.
Quels coûts ne sont pas compris automatiquement ?
Les achats de matériel, licences logicielles, migrations, projets spécifiques et interventions physiques exceptionnelles ne sont pas intégrés par défaut. Ils sont identifiés séparément avant engagement afin de préserver la lisibilité du forfait.
Comment se déroule le démarrage ?
- Échange direct sur l’organisation et les difficultés actuelles.
- Inventaire du parc, des accès et des services critiques.
- Vérification de l’adéquation avec le support à distance.
- Validation du périmètre et organisation de la reprise.
Si vous quittez un prestataire actuel, consultez aussi le guide de changement sans rupture.