Zeste Informatique

Cabinets de 5 à 50 postes · France entière

Une informatique suivie pour votre cabinet, sans service IT interne

Zeste Informatique accompagne les professions libérales dont l’activité dépend chaque jour des postes, de la messagerie, des dossiers partagés et des accès distants. Vos utilisateurs disposent d’une hotline directe et d’un interlocuteur qui connaît leur environnement.

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Professionnels uniquement · Support à distance · Sans engagement imposé · Client non captif

Réponse directe

Quel support informatique pour une profession libérale ?

Pour un cabinet de 5 à 50 postes, l’enjeu est de disposer d’un contact identifiable avant la panne. L’infogérance regroupe l’assistance des utilisateurs, la maintenance, le suivi des comptes, Microsoft 365, les sauvegardes et les accès distants dans un périmètre défini.

Le support est particulièrement utile lorsque plusieurs personnes dépendent des mêmes dossiers, agendas, boîtes mail ou logiciels métier, sans qu’un poste informatique interne à temps plein soit justifié.

Comparer l’infogérance avec le dépannage et le recrutement interne →

Situations fréquentes

Les blocages qui coûtent du temps à un cabinet

Un poste ou un compte bloque un rendez-vous

L’utilisateur contacte directement le support sans chercher qui, parmi plusieurs prestataires, doit prendre la demande.

Les dossiers doivent rester accessibles hors du cabinet

Les identités, appareils, partages et accès distants sont organisés pour permettre le travail autorisé sans multiplier les solutions improvisées.

Une arrivée ou un départ doit être traité proprement

Les comptes, droits, licences et équipements suivent une procédure claire afin de limiter les oublis et les accès devenus inutiles.

La sauvegarde existe, mais personne ne la vérifie

Le périmètre précise les données protégées, les alertes suivies et les contrôles nécessaires pour préparer une restauration.

Le logiciel métier et le poste se renvoient la panne

Zeste diagnostique l’environnement et peut coordonner l’échange avec l’éditeur, sans prétendre remplacer son expertise applicative.

Le dirigeant devient le support de toute l’équipe

Les demandes quotidiennes sont orientées vers un interlocuteur technique afin que le responsable du cabinet reste concentré sur son activité.

Confidentialité et maîtrise

Le prestataire technique ne remplace pas vos obligations professionnelles

La CNIL rappelle que le responsable d’un traitement doit prendre les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données collectées et empêcher leur accès par des tiers non autorisés. L’infogérance aide à exploiter et maintenir les outils, mais elle ne constitue ni une certification de conformité, ni un conseil juridique.

Pour les professions réglementées ou les données particulièrement sensibles, les exigences propres au métier, au logiciel et à l’hébergement doivent être identifiées avant toute prise en charge. Les comptes et données doivent rester sous la maîtrise du cabinet.

Sources : CNIL — sécurité des données et France Num — bonnes pratiques informatiques pour TPE-PME.

Prix public

50 € HT par utilisateur et par mois

Le forfait couvre la hotline directe, le support et la maintenance à distance ainsi que la supervision du périmètre confirmé. Les licences, matériels, projets spécifiques et interventions physiques exceptionnelles sont identifiés séparément.

Exemples : 5 utilisateurs, 250 € HT/mois · 10 utilisateurs, 500 € HT/mois · 20 utilisateurs, 1 000 € HT/mois.

Avant de décider

Évaluez vos accès, sauvegardes, mises à jour, support et documentation en dix questions.

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Questions fréquentes

Avant de confier l’informatique du cabinet

Travaillez-vous avec les professionnels seuls ?

Le modèle Zeste est conçu pour des structures professionnelles comptant généralement de 5 à 50 postes. Il n’est pas destiné aux particuliers ni au dépannage informatique domestique.

Pouvez-vous maintenir notre logiciel métier ?

Zeste peut vérifier le poste, le réseau, les accès et coordonner le diagnostic. Le support spécialisé, les mises à jour et les règles propres à l’application restent du ressort de son éditeur.

Intervenez-vous dans les locaux ?

Le fonctionnement courant repose sur le support à distance partout en France. Une intervention physique reste exceptionnelle et doit faire l’objet d’un accord séparé.

Le cabinet reste-t-il propriétaire de ses accès ?

Oui. Le client doit conserver ses comptes, ses données, sa documentation et ses choix techniques afin de pouvoir changer de solution ou de prestataire.

Votre cabinet dépend de son informatique, mais personne ne la suit vraiment ?

Indiquez le nombre de postes, les outils essentiels et les difficultés actuelles. Vous échangerez directement avec Cyril pour vérifier l’adéquation du support à distance.

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